ÁREA DE CERTIFICACIÓN
Sistemas de gestión
Marca ICCL Sistema certificado
Desde el Área de Certificación del ICCL ofrecemos a través de esta marca el servicio de Certificación de Sistemas de Gestión conformes a las normas UNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO 14001, UNE-EN ISO 14006, ISO 45001, UNE-EN ISO 19650-1/2, UNE-ISO 37301, UNE-EN ISO 50001, UNE 166002 y UNE 170001. Con ello cubrimos los campos de Gestión de la Calidad, Gestión Medioambiental, Ecodiseño, Seguridad y Salud en el Trabajo, el BIM, Energía, I+D+i, Accesibilidad Universal y Compliance, etc.
Sin embargo, no todos los certificados de Sistemas de Gestión son iguales. El ICCL, mediante su marca ICCL SISTEMA CERTIFICADO le ofrece más que un mero certificado. Cuando usted opta por nosotros, está apostando por el futuro, por la mejora de su negocio.
Esta marca está diseñada y promovida por Expertos Técnicos que han trabajado y conocen perfectamente las particularidades del sector de la construcción, las oficinas técnicas y la ingeniería.
Además de la certificación ISO 9001 e ISO 14001 (acreditadas por la ENAC nº 33/C-SC043 y 21/C-MA031), en estos momentos el ICCL es la única Entidad de Certificación en España que dispone, de un modelo propio de Certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad y Eficiencia específicamente desarrollado para Oficinas Técnicas de Arquitectura e Ingeniería: el modelo EFITECNIC.
En base a nuestra trayectoria, experiencia y a nuestro personal técnico podemos decir con satisfacción que en este momento somos la Entidad de Certificación en España con mayor grado de especialización de cuantas operan en el sector de Construcción y Oficinas Técnicas.
Además, disponemos de un equipo de profesionales altamente cualificados y con gran experiencia, con el que el ICCL presta sus servicios. Todos nuestros auditores están cualificados, de acuerdo con los procedimientos internos del ICCL y los requerimientos de la norma UNE-EN ISO/IEC 17021, con experiencia demostrada.
Proceso de Certificación de la Marca ICCL SISTEMA CERTIFICADO
GESTIÓN DE CALIDAD
ISO 9001
«En un contexto controlado, toda la actividad de la empresa se enfoca hacia un objetivo principal: la satisfacción de sus clientes»
ISO 9001 Gestión de Calidad Sistema de gestión
La norma ISO 9001, reconocida internacionalmente, es general. No es una norma para producto sino que puede aplicarse a cualquier sector industrial o de servicios. Ha sido creada por la Organización Internacional de Normalización (ISO), y su objetivo consiste en establecer requisitos internacionales para los Sistemas de Gestión de la Calidad.
La ISO 9001 está basada en los ocho principios de gestión de calidad, fundamentales para una buena gestión empresarial:
- Orientación al cliente
- Liderazgo
- Participación del personal
- Enfoque basado en procesos
- Enfoque de sistemas para la gestión
- Mejora continua
- Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
- Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
El Certificado ICCL SISTEMA CERTIFICADO, según la norma ISO 9001, es un certificado que justifica que una Entidad externa independiente, ha verificado que la Organización (Oficina Técnica, Colegio Profesional, Constructora, etc.) tiene una sistemática de trabajo que le permite un completo control de sus procesos esenciales, revisable periódicamente, lo cual le permite la mejora continua de dichos procesos y la minimización de errores, permitiendo al cliente, saber que puede confiar en que la Organización ha implementado los procesos internos necesarios para cumplir con los requisitos de la norma.
El ICCL aporta el valor de la Entidad externa, aportando la especialización e independencia necesarias para poder evaluar su sistema de gestión y emitir un certificado acreditado internacionalmente de cumplimiento con la norma.
El ICCL está acreditada en ISO 9001 por la ENAC, con la referencia 33/C-SC043.
Las acreditaciones de ENAC son reconocidas en más de 60 países al ser ENAC firmante de los Acuerdos de Reconocimiento Mutuo establecidos nivel internacional entre organismos de acreditación de todo el mundo.
La firma de estos acuerdos hace que las Oficina Técnicas que acceden a mercados externos, con certificados emitidos por el Instituto de la Construcción de Castilla y León (ICCL), vean reducidos de manera significativa, e incluso eliminados, los obstáculos técnicos que puedan plantearse en dichos mercados.
En la actualidad los países firmantes de estos acuerdos incluyen a la UE, la EFTA, así como USA, Canadá, Japón, China, Australia y la práctica totalidad de los países de América Latina. (Consulte directamente a ICCL y le informaremos de forma detallada sobre la validez de los cerificados en aquellos países en los que tenga interés en trabajar).
NUEVA VERSIÓN UNE-EN ISO 9001:2015
En el mes de septiembre de 2015 se publicó el texto de la nueva versión de la norma UNE-EN ISO 9001, en el que se recogen cambios relevantes con relación a la anterior versión publicada en 2008.
Las principales novedades pueden resumirse del siguiente modo:
Las primeras cláusulas de la norma ISO 9001:2008, se mantienen iguales (Alcance, Normas de referencia, Términos y Definiciones). El resto de los contenidos de la norma se reordenan en base a los siguientes bloques de requisitos: Contexto de la Organización, Liderazgo, Planificación, Apoyo, Operación, Evaluación del desempeño y Mejora. De este modo se unifica la estructura de la ISO 9001 con el resto de normas de sistemas de gestión.
La nueva estructura de la norma sigue el ciclo PHVA. Se incluye el término servicio y no sólo “productos.
Enfoque basado en el riesgo. Es indispensable especificar “todos” los riesgos por adelantado y establecer estrategias para mitigar o eliminarlos.
Partiendo de la comprensión del contexto en el que se desenvuelve la actividad de la organización, se busca identificar y entender las necesidades y expectativas de las diferentes partes interesadas con el objetivo de reducir o limitar el riesgo y lograr los resultados previstos para el sistema de gestión de la calidad. Se hace hincapié en cómo se hará frente a los riesgos y oportunidades; al igual que el proceso de planificación para cumplir con los objetivos de la calidad.
Se incrementa el nivel de detalle en la información en cuanto a procesos y controles, expectativas, identificación de partes interesadas y de los riesgos que podrían enfrentar.
- Cambia su nombre el apartado 7 “Apoyo” que incluye en esta nueva versión los requerimientos 6.3 y 6.4 (infraestructura, ambiente de trabajo) de la versión 2008. Reduce la exigencia en cuestiones como calibración, exigencias de información documentada y sus controles, conocimiento, competencia, toma de conciencia y comunicación.
- Cambia su nombre la sección 8 “Operación” e involucra aspectos actualizados del apartado 7 (versión 2008) menos el aspecto de calibración, y del punto 8.3 (control del producto no conforme).
- La gestión de compras ha sido sustituida por la expresión “suministros y servicios externos”, que también incluye los procesos externalizados.
- El punto 8.5 se convierte en “Producción y provisión del servicio” y no tiene una cláusula de acción preventiva.
Se utiliza toda la norma como herramienta de prevención de riesgos.
Introduce la sección 10 como “Mejora”, enfocada en temas de conveniencia, adecuación y efectividad del Sistema de Gestión de la Calidad.
Así mismo se enfatiza la importancia de integrar aspectos de riesgos en toda la estrategia de gestión, por lo que es crítico que las organizaciones identifiquen por adelantado los riesgos en sus sistemas y las estrategias para minimizarlos o eliminarlos.
Desde ICCL hemos elaborado un documento de ayuda para facilitar la transición a las organizaciones certificadas que puede descargarse directamente desde esta misma página.
Igualmente hemos puesto a su disposición un buzón de consultas específico para esta misión desde el que atenderemos las dudas que sobre la aplicación de la nueva versión de la norma puedan surgir.
DOS TEMAS IMPORTANTES que deben conocer las entidades certificadas son:
b) Siguiendo las instrucciones recibidas desde la Entidad Nacional de Acreditación ENAC, debemos informar de que cuando se proceda a la evaluación de la transición coincidiendo con un seguimiento o renovación planificadas (también aplicable a transferencias), se asignará y presupuestará tiempo adicional que permita una certificación fiable y técnicamente «robusta», considerando que estas auditorías tendrán un doble objetivo:
– realizar la evaluación planificada del ciclo, empleando el tiempo que ya se determinó o se determine necesario para posibilitar una investigación y muestreo adecuados, y
– evaluar la conformidad con los requisitos nuevos y/o adicionales de las versiones de 2015, para lo cual es necesario determinar un tiempo de auditoría adicional al anterior.
Este tiempo adicional se establecerá caso por caso a través del Plan de Auditoría en función de las características de cada una de las organizaciones siguiendo las directrices establecidas en la cláusula 9.1.4 de ISO 17021-1:2015
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
ISO 14001
«Más allá de la gestión de residuos o de aspectos parciales, la organización diseña y controla sus procesos con un enfoque global buscando reducir al mínimo el impacto ambiental que producen»
Sistemas de Gestión Medioambiental conformes con la norma UNE-EN ISO 14001.
La ISO 14001 forma parte de una serie de normas internacionales de gestión ambiental aplicables a cualquier organización. Es una norma aceptada internacionalmente que establece cómo implantar un Sistema de gestión ambiental.
Certificarlo bajo la marca ICCL SISTEMA CERTIFICADO, según la norma ISO 14001 es un elemento diferenciador, que contribuye a mejorar la imagen de su Organización comunicando su compromiso con el medio ambiente.
Implantar un Sistema de Gestión Ambiental puede ser el primer paso para:
Existen Organizaciones concienciadas con una elevada sensibilidad ambiental. Estas, requieren, a la hora de homologar proveedores, hacer sus negocios con empresas que comparten la misma idea. Por eso la razón de Implantar un Sistema de Gestión Ambiental y certificarlo puede ser uno de los primeros pasos para satisfacer estas demandas.
El ICCL está acreditada en ISO 14001 por la ENAC, con la referencia 21/C-MA031.
NUEVA VERSIÓN UNE-EN ISO 14001:2015
En el mes de septiembre de 2015 se publicó el texto de la nueva versión de la norma UNE-EN ISO 14001, en el que se recogen cambios relevantes con relación a la anterior versión publicada en 2008.
Las principales novedades pueden resumirse del siguiente modo:
Las primeras cláusulas de la norma se mantienen iguales con relación a la anterior versión de 2004 (Introducción, Objeto y Campo de Aplicación, Referencias Normativas, Términos y Definiciones). El resto de los contenidos de la norma se reordenan en base a los siguientes bloques de requisitos: Contexto de la Organización, Liderazgo, Planificación, Apoyo, Operación, Evaluación del desempeño y Mejora. De este modo la nueva versión de la norma se estructura en base a 10 apartados en lugar de los ocho de la versión anterior.
La nueva estructura de la norma sigue el ciclo PHVA: planificar – hacer- verificar – actuar.
Un sistema de gestión de la documentación más flexible, reduciendo márgenes para la interpretación.
Se espera que estos líderes alcancen mayor interacción con la alta dirección superior.
Partiendo de la comprensión del contexto en el que se desenvuelve la actividad de la organización, se busca identificar y entender las necesidades y expectativas de las diferentes partes interesadas de cara a determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión ambiental. Una definido el alcance, se deben incluir en el sistema de gestión ambiental todas las actividades, productos y servicios de la organización que estén dentro de este alcance. Estas cláusulas se pueden encontrar en los apartados 4.1 y 4.2.
Se introduce el concepto denominado “Risk-based thinking” (Enfoque basado en el riesgo). Es indispensable especificar “todos” los riesgos por adelantado y establecer estrategias para mitigar o eliminarlos. Se incrementa el nivel de detalle en la información en cuanto a procesos y controles, expectativas, identificación de partes interesadas y de los riesgos ambientales que podrían enfrentar. Hay que demostrar cómo riesgos y oportunidades ambientales, que son significativos, son manejados a lo largo de la cadena de suministro. La organización necesitará demostrar que ha establecido vínculos entre cuestiones provenientes del ambiente y cómo éstas se relacionan y son manejadas en función de la actividad o el negocio de la empresa.
Se deben considerar los impactos ambientales a través de la cadena de valor y la consideración de cuestiones relativas al ciclo de vida, aunque no requiere un análisis formal de ciclo de vida.
Aparece el término de “condición ambiental”, que es definida como “cambios ambientales de largo plazo que pueden afectar las actividades de la organización, los productos y servicios, exigiendo adaptación”.
El objetivo es permitir que las organizaciones puedan pensar el impacto del ambiente sobre ellas, más que el impacto que ellas ejercen sobre el ambiente.
El apartado relativo a la evaluación del cumplimiento ha sido matizado. En la ISO 14001:2004 existía la necesidad de evaluar el cumplimiento, pero en la nueva versión del 2015 es necesario especificar exactamente cómo el cumplimiento es evaluado y registrado.
Desde ICCL hemos elaborado un documento de ayuda para facilitar la transición a las organizaciones certificadas que puede descargarse directamente desde esta misma página.
Igualmente hemos puesto a su disposición un buzón de consultas específico para esta misión desde el que atenderemos las dudas que sobre la aplicación de la nueva versión de la norma puedan surgir.
DOS TEMAS IMPORTANTES que deben conocer las entidades certificadas son:
a) El periodo de vigencia de los certificados otorgados finalizará el 15/09/2018 para UNE-EN ISO 14001:2004 , fecha que se corresponde con la finalización del periodo de transición establecido para adaptar los sistemas de gestión a la nueva versión aprobada de la norma UNE-EN ISO 14001:2015. A partir de la fecha indicada los certificados emitidos contra la versión anterior dejarán de ser válidos.
b) Siguiendo las instrucciones recibidas desde la Entidad Nacional de Acreditación ENAC, debemos informar de que cuando se proceda a la evaluación de la transición coincidiendo con un seguimiento o renovación planificadas (también aplicable a transferencias), se asignará y presupuestará tiempo adicional que permita una certificación fiable y técnicamente «robusta», considerando que estas auditorías tendrán un doble objetivo:
– realizar la evaluación planificada del ciclo, empleando el tiempo que ya se determinó o se determine necesario para posibilitar una investigación y muestreo adecuados, y
– evaluar la conformidad con los requisitos nuevos y/o adicionales de las versiones de 2015, para lo cual es necesario determinar un tiempo de auditoría adicional al anterior.
Este tiempo adicional se establecerá caso por caso a través del Plan de Auditoría en función de las características de cada una de las organizaciones siguiendo las directrices establecidas en la cláusula 9.1.4 de ISO 17021-1:2015
ECODISEÑO
ISO 14006
«Diseñar los productos y servicios teniendo en cuenta su impacto ambiental acumulado a lo largo de todo su ciclo de vida, es hoy en día una respuesta necesaria frente un desafío ineludible«
Gestión Ambiental del proceso diseño y desarrollo. Ecodiseño, conformes con la norma UNE-EN ISO 14006.
El Certificado ICCL SISTEMA CERTIFICADO, según la norma UNE-EN ISO 14006 es un certificado de conformidad con la Gestión ambiental del proceso de diseño y desarrollo (Ecodiseño), dirigido a Oficinas técnicas que trabajan en el campo de la construcción, especialmente Estudios de arquitectura e ingenierías, tanto para las uniprofesionales como las más complejas.
Esta norma tiene por objeto proporcionar a las organizaciones los elementos de un sistema de gestión ambiental del proceso de diseño y desarrollo de productos y/o servicios que sea efectivo; que puedan ser integrados con otros requisitos de gestión (principalmente los establecidos por las Normas ISO 9001 y ISO 14001); y que pueda ser certificado por agentes externos a la organización.
El cumplimiento de los requisitos de esta norma implica que la organización ha integrado una sistemática para identificar, controlar y mejorar de manera continua los aspectos ambientales de todos sus productos y/o servicios.
El Certificado ICCL SISTEMA CERTIFICADO, según la norma UNE-EN ISO 14006, es un certificado que justifica que una Entidad externa independiente, ha verificado que la Oficina Técnica tiene una sistemática de trabajo que le permite un completo control de sus procesos esenciales, revisable periódicamente, lo cual le permite la mejora continua de dichos procesos y la minimización de errores, permitiendo al cliente, saber que puede confiar en que la Organización ha implementado los procesos internos necesarios para cumplir con los requisitos de la norma.
El ICCL aporta el valor de la Entidad externa, aportando la especialización e independencia necesarias para poder evaluar su sistema de gestión y emitir un certificado acreditado internacionalmente de cumplimiento con la norma.
SEGURIDAD Y SALUD
ISO 45001
«La búsqueda de entornos y procesos de trabajo cada vez más seguro protegen tanto a la empresa como a sus empleados y colaboradores«
La norma ISO 45001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de la SST que permita a una organización desarrollar e implementar una política y unos objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales y la información sobre los riesgos para la Seguridad y Salud de sus trabajadores.
Pretende ser aplicable a todos los tipos y tamaños de organizaciones y ajustarse a diversas condiciones geográficas, culturales y sociales.
El objetivo global de esta norma ISO 45001 es apoyar y promover las buenas prácticas en SST.
Esta norma se aplica a cualquier organización que desee:
Establecer un sistema de gestión de la SST para eliminar o minimizar los riesgos al personal y a otras partes interesadas que podrían estar expuestas a peligros para la SST asociados con sus actividades;
Implementar, mantener y mejorar de manera continua un sistema de gestión de la SST;
Asegurarse de su conformidad con su política de SST establecida;
Demostrar la conformidad con esta norma ISO 45001.
ISO 45001 es compatible con las normas sobre sistemas de gestión ISO 9001 (calidad), ISO 14001 (ambiental), ISO 14006 (Ecodiseño), etc., con el fin de facilitar la integración de los sistemas de gestión de la calidad, ambiental y de seguridad y salud en el trabajo en las organizaciones, en caso de querer hacerlo.
El ICCL aporta el valor de la Entidad externa, aportando la especialización e independencia necesarias para poder evaluar su sistema de gestión y emitir un certificado reconocido internacionalmente de cumplimiento con la especificación.
I+D+i
UNE 166002
«Gestionar la innovación es una experiencia básica para asegurar la competitividad de las empresas y la garantía de que sus productos y servicios ofrecen cada día valor añadido mayor«
Este certificado da derecho al uso de la marca ICCL SISTEMA CERTIFICADO de un Sistema de Gestión de la Investigación el Desarrollo y la Innovación conforme a la norma UNE 166002 Gestión de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+i
ACCESO UNIVERSAL
UNE 170001
«Todas las personas con discapacidad deben poder vivir con plenitud de derechos y participar en la vida social, económica y cultural del país en igualdad de condiciones que el resto de los ciudadanos»
Una organización, que toma la decisión estratégica de corresponsabilizarse de garantizar la igualdad de oportunidades en el acceso y utilización de los entornos, lugares, edificios, establecimientos e instalaciones, donde realiza su actividad, y, por consiguiente, de los bienes y servicios que presta, debe adoptar las medidas que aseguren la accesibilidad universal de los mismos.
La primera de estas medidas, y elemento clave, para alcanzar ese objetivo, es implementar un sistema de gestión de la accesibilidad universal a través del que se conozca la situación en la que se encuentra la organización, cómo debería ser ésta y mediante el que se elabore, ejecute y evalúe un plan de acción.
La adopción de un sistema de gestión de la Accesibilidad Universal “garantiza” a todas las personas, con independencia de su edad o discapacidad, las mismas posibilidades de acceso a cualquier parte del entorno construido y al uso y disfrute de los servicios en ellos prestados con la mayor autonomía posible en su utilización.
Cumpliendo los requisitos DALCO de la norma UNE 170001-1, la organización estará en disposición de garantizar que es accesible.
La Accesibilidad Universal supone un posicionamiento estratégico en la gestión de las organizaciones, como refuerzo de su imagen social y garantía de cumplimiento de la legislación, entre otras ventajas.
La adopción de la norma UNE 170001-2 supone un compromiso social de la organización con la igualdad de derechos y oportunidades a todas las personas independientemente de sus capacidades. Cumpliendo los requisitos DALCO de la norma UNE 170001-1, la organización estará en disposición de garantizar que es accesible.
COMPLIANCE
UNE-ISO 37301
«La gestión de compliance compromete a la organización a cumplir la normativa y cualquier requisito establecido, implantando procedimientos de buen gobierno y ética de los negocios.»
En abril de 2021 se publica un nuevo estándar internacional en materia de compliance bajo la norma ISO 37301:2021. Sistemas de gestión del compliance. Requisitos con orientación para su uso, demandada por las empresas por alinear sus sistemas de gestión de riesgos conforme a normas internacionalmente reconocidas.
Esta nueva norma está basada en su predecesora ISO 196000, por lo que aquellas empresas que ya estuvieran trabajando previamente según la ISO 19600 no tendrán que enfrentarse a cambios drásticos. Así, mediante el cumplimiento de este estándar, las empresas evolucionarán desde las directrices y recomendaciones de la anterior ISO 19600, hasta las obligaciones y requisitos de la ISO 37301.
La ISO 37301 mantiene una estructura de alto nivel e implementa las directrices que debe reunir un sistema de gestión de riesgos basado en una metodología de mejora continua PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), permitiendo integrar en ella otras normas preexistentes destinadas a gestionar riesgos de ámbitos normativos más específicos como la ISO 9001, ISO 14001, etc.
El sistema de gestión de compliance descrito en la UNE-ISO 37301 implica que la organización debe contar con una sistemática para la
identificación y actualización de las principales obligaciones que afectan a sus actividades, productos o servicios.
La norma UNE-ISO 37301 a parte de contener requisitos, contempla en su contenido una guía que recoge directrices no obligatorias, pero que resulta de ayuda para la correcta interpretación e implementación de dichos requisitos.
Esta norma establece una serie de requisitos, entre otros:
- la identificación de las principales obligaciones que afectan a las organizaciones, debiendo realizar un análisis interno de evaluación de los riesgos de su incumplimiento.
- la sensibilización y formación del cumplimiento a todo el personal, fomentando diferentes acciones.
- el compromiso de la dirección de la organización (la alta jerarquía-órganos de gobierno), proporcionándoles les mecanismos de control adecuados.
- evidenciar ante terceros el compromiso con el cumplimiento.
La obtención de la certificación podrá acreditar ante un tercero, clientes, accionistas, Administración Pública, etc., que la organización cumple con las obligaciones establecidas en el estándar en cuestión.
CALIDAD Y EFICIENCIA
EFITECNIC
«Equilibrar los costes y optimizar los recursos empleados son factores claves para la supervivencia del estudio y sus transformación hacia una organización con un enfoque global solvente»
El ICCL emite otros certificados de carácter voluntario, compatibles y complementarios de norma UNE-EN ISO 9001, basados en un modelo específico para el sector de propiedad exclusiva del ICCL.
Certificado EFITECNIC
Permite valorar de forma gradual los esfuerzos que se van realizando para conseguir la implantación del sistema de gestión de calidad.
Tiene 2 niveles diferenciados que permitan reconocer el alcance real de dicha implantación.
NIVEL iniciación Indica que ya se ha iniciado el desarrollo del sistema de la calidad. Se ha definido la política, organización, se ha realizado un primer diagnóstico de situación y se ha completado el desarrollo de todo el sistema a nivel documental*.
NIVEL Avanzado Certifica que el sistema está implantado en los procesos clave de la oficina técnica incluidos los de control de costes y gestión económica de la empresa.
Dirigida a todas las oficinas técnicas que trabajen en el campo de la construcción. Desde las uniprofesionales a las más complejas, que deseen iniciarse de forma paulatina en el tema de la calidad y su certificación.